Contact Us

Einführung

Auf dieser Kontaktseite von Betty Spin unter der Domain betyspin.com finden Sie zentrale Informationen dazu, wie Sie unser Support-Team erreichen, welche Zuständigkeiten bestehen und welche rechtlichen Rahmenbedingungen für Anfragen aus Deutschland und der EU gelten. Bitte nutzen Sie diese Seite insbesondere dann, wenn Sie Fragen zu Ihrem Spielerkonto, zu Ein- und Auszahlungen, zu Bonusbedingungen oder zu möglichen Beschwerden haben.

betyspin.com wird für das Online-Casino Betty Spin betrieben. Nach derzeit vorliegenden Informationen erfolgt der Glücksspielbetrieb über die lizenzhaltende Einheit SpinVerse Solutions N.V. mit Sitz in Curaçao, während eine operative Tochtergesellschaft in Zypern die Zahlungsabwicklung unterstützt. Das Casino verfügt über eine Glücksspiel-Lizenz der Aufsicht Curaçao eGaming (Master-Lizenz 1668/JAZ, Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW07052023, Lizenzstatus: gültig, Stand 15.02.2025).

Kontaktzwecke und Zuständigkeiten

• Allgemeine Support-Anfragen: Über das Kontaktformular auf dieser Seite können Sie uns rund um die Uhr schriftlich erreichen, etwa bei Fragen zu Registrierung, Kontoverifikation (KYC), Bonusbedingungen, technischen Problemen oder zur Nutzung von Krypto-Zahlungsmitteln (z. B. BTC, ETH, LTC, USDT) sowie E-Wallets (z. B. Jeton, MiFinity) und sonstigen Einzahlungswegen. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten bereit, damit Ihr Anliegen eindeutig zugeordnet werden kann.
• Beschwerden und Konflikte: Sollte es zu Streitigkeiten über Spielausgänge, Bonusgutschriften, Auszahlungen (typischerweise 4 Stunden bis 3 Tage Bearbeitungszeit, Stand 2025) oder Kontosperren kommen, nutzen Sie zunächst immer den internen Support über das Kontaktformular oder den Live-Chat auf betyspin.com. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst detailliert (inklusive Datum, Spiel, Einsatz, Transaktions-ID), damit eine sachgerechte Prüfung erfolgen kann.
• Regulatorische Einordnung für Spieler aus Deutschland: Betty Spin besitzt nach aktuellem Kenntnisstand keine deutsche Glücksspiellizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Es besteht daher kein Anschluss an die deutschen Spielerschutzsysteme OASIS und LUGAS nach dem GlüStV 2021. Das bedeutet insbesondere, dass in Deutschland geltende Einsatz-, Einzahlungs- oder Verlustlimits, sowie nationale Sperrsysteme, bei der Nutzung von betyspin.com nicht automatisch greifen. Für Spieler aus Deutschland und der EU kann die Durchsetzung von Ansprüchen gegen einen Betreiber mit Sitz in Curaçao und Zahlungsabwicklung über Zypern erschwert sein.
• Externe Beschwerdewege und Rechtsschutz: Sollte eine Einigung mit dem Support von Betty Spin über betyspin.com nicht möglich sein, können Sie sich nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Informationen an das von Curaçao eGaming vorgesehene Beschwerdeformular bzw. an den Lizenzgeber wenden (Stand 2025). Bitte beachten Sie, dass diese Stellen keine deutschen Behörden sind und dass zivilrechtliche Schritte vor Gerichten in Deutschland oder anderen EU-Staaten nur nach individueller rechtlicher Prüfung sinnvoll sein können. Die Nutzung dieser Website ersetzt keine unabhängige Rechtsberatung.

Hinweis zu finanziellen Risiken und Verantwortung: Das Angebot von Betty Spin unter betyspin.com richtet sich an erwachsene Nutzer, die sich der besonderen Risiken von Online-Glücksspiel - insbesondere bei hohen Einzahlungslimits und der Nutzung von Krypto-Zahlungsmitteln - bewusst sind. Setzen Sie niemals Geld ein, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können, und wenden Sie sich bei Anzeichen von Spielsucht an professionelle Beratungsstellen in Deutschland. Der Support von bety-spin kann keine Schuldnerberatung, Therapie oder Notfallhilfe ersetzen.

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